Fragt & Returnering
Læs om vores leveringsbetingelser, priser og regler for fortrydelse.
Fragt & Levering
Da alle vores produkter på Lumello.dk bliver 3D-printet personligt til dig på bestilling, er vores leveringsproces inddelt i to faser:
- 1. Produktionstid (3-5 hverdage): Vi designer, printer, kvalitetstjekker og pakker din vare. Dette tager normalt mellem 3 og 5 hverdage (og vi bestræber os altid på at gøre det hurtigere!).
- 2. Leveringstid (1-2 hverdage): Vi sender alt forsvarligt pakket som pakkesending med GLS eller PostNord. Det sikrer, at pakken er forsikret og kan spores hele vejen til dig.
Fragtpriser:
- GLS Pakkeshop: Fast lav pris fra 39 DKK.
- GLS Hjemmelevering: Fra 59 DKK.
- Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 DKK!
Fortrydelsesret & Returnering
Selvom vores lampeskærme printes til dig på bestilling, vælger du blot mellem vores faste farver og design — ligesom du ville vælge en variant af en almindelig vare. Du har derfor fuld 14 dages fortrydelsesret på alle vores lampeskærme, gældende fra den dag du modtager din pakke.
Sådan returnerer du en standardvare
Hvis du har fortrudt dit køb af en standardvare, bedes du følge disse trin:
- Send en e-mail til os på senest 14 dage efter modtagelsen, og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
- Pak varen forsvarligt ind i dens originale emballage. 3D-printede varer kan være skrøbelige, så det er vigtigt, at de pakkes godt ind, så de ikke beskadiges under transporten.
- Send pakken retur til vores adresse. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Vi anbefaler at sende med sporing (f.eks. GLS), så du har bevis for afsendelsen.
- Når vi modtager varen i hel og ubeskadiget stand, refunderer vi hele købsbeløbet til det betalingskort, der blev anvendt ved købet, inden for 7 hverdage.
Har du modtaget en vare, der er beskadiget under fragten?
Kontakt os med det samme på med et billede af skaden, så sender vi et nyt print afsted uden omkostninger for dig!